Airbnb nie będzie ukrywał żadnych dodatkowych opłat przy rezerwacji noclegów przez internet

Olga Papiernik
20.09.2018 14:15
turyści z walizkami

W serwisie Airbnb ceny będą prezentowane przejrzyście, a klienci będą mieli prawo zaskarżyć gospodarza w przypadku osobistej szkody - podała komisarz UE ds. sprawiedliwości Viera Jourova. Airbnb zobowiązał się wprowadzić zmiany do 18 października - dodała.

Służący do rezerwacji noclegów przez internet Airbnb zobowiązał się do prezentacji łącznej ceny rezerwacji pobytu, zawierającej dodatkowe opłaty, takie jak opłaty za usługę i koszty sprzątania. Jeżeli podanie ostatecznej ceny z góry nie jest możliwe, klient ma zostać wyraźnie poinformowany, jakie dodatkowe opłaty mogą być zastosowane.

Ponadto serwis zobowiązał się w jasny sposób wskazywać, czy oferty pochodzą od prywatnych gospodarzy czy od podmiotów zawodowo zajmujących się najmem, ponieważ od tego zależy, jakie prawa przysługują konsumentowi.

- Usługodawcy internetowi zrewolucjonizowali nasze podróże, wyszukiwanie noclegów i korzystanie z czasu wolnego. Ważne jest jednak, aby przestrzegali przepisów i brali na siebie odpowiedzialność w razie wystąpienia problemów. Konsumenci w UE mają swoje prawa również w internecie. Cieszę się, że Airbnb jest gotowy wprowadzić niezbędne zmiany, dzięki czemu konsumenci uzyskają przejrzysty i zrozumiały przegląd cen - powiedziała w czwartek Jourova.

Zobacz także

Serwis zobowiązał się także do tego, że konsumenci będą mogli skorzystać ze wszystkich dostępnych środków prawnych, w szczególności z prawa do zaskarżenia gospodarza w przypadku poniesienia osobistej szkody lub wystąpienia innych szkód.

Airbnb wyraźnie wskaże, że konsumentom przysługuje prawo do wszczęcia postępowania przeciwko serwisowi przed sądem w ich państwie zamieszkania.

Serwis będzie musiał również informować konsumentów, jeżeli podejmie decyzję o rozwiązaniu umowy lub usunięciu treści, i oferować w takich przypadkach konsumentom prawo do odwołania się, a w stosownych przypadkach - do odszkodowania.

Łukasz Osiński/PAP/OP