Oceń
Ponad 800 złotych wydała w sklepach sieci Biedronka emerytka z Łodzi, aby zebrać kolekcję naklejek w akcji Gang Słodziaków 2. Jednak dla pani Bożeny nie starczyło już pluszaków. Jej wnuczka była zawiedziona. Jak sprawę komentowała sieć handlowa?
Chcesz być na bieżąco? Śledź Radio ZET - BIZNES na Linkedin
Jak podał „Dziennik Łódzki”, pani Bożena – samotna emerytka z Łodzi – przez ostatnie miesiące robiła w Biedronce zakupy, wydając co najmniej 40 złotych na każde z nich. Dzięki temu otrzymywała od kasjerów naklejki w ramach akcji promocyjnej Gang Słodziaków 2.
Od 26 sierpnia do 17 listopada tego roku klienci za zakupy mogli zbierać naklejki, wklejać je do specjalnych albumów i wymieniać je potem na maskotki – cztery duże i sześć mniejszych.
Zobacz także
„Wnuczka jest zawiedziona”
Pluszaki były wydawane do 1 grudnia, ale w wielu marketach zapasy maskotek wyczerpały się jeszcze przed końcem listopada.
Za każdym razem ekspedientki tłumaczyły, że maskotek nie ma. Rozmawiałam z kierownikami sklepów i słyszałam to samo wytłumaczenie, nawet jeden ochroniarz mi współczuł, twierdząc, że ta akcja to manipulacja.
Niektóre ekspedientki radziły emerytce, aby do sklepu przyszła zaraz po otwarciu. „Byłam trzy razy w trzech różnych sklepach, a pudełka z maskotkami były już puste” – relacjonowała kobieta w rozmowie z gazetą.
To jest dowód, że łatwowiernych klientów po prostu oszukano, by tylko zostawili w sklepie swoje pieniądze. Moja 9-letnia wnuczka jest zawiedziona i to bardzo. Nie rozumie tego, jest jej przykro. A nie sądzę, by tylko mnie tak oszukano, chodzi też o inne dzieci.
Zobacz także
Jak sprawę skomentowała sieć Biedronka?
– Słodziaki można było odbierać przez 14 tygodni i wydawaliśmy je do 1 grudnia. Aktualnie nasze Biuro Obsługi Klienta rozpatruje jednostkowe zgłoszenia dotyczące maskotek. Na podstawie naszych analiz możemy stwierdzić, że ponad 99 procent klientów, którzy chcieli odebrać Słodziaka, już to zrobiło – podkreśliła Justyna Rysiak, menedżer ds. relacji zewnętrznych w sieci Biedronka, cytowana przez „Dziennik Łódzki”.
Akcja była rekordową – podczas niej rozdano ponad 7,2 mln maskotek i 620 tys. książek.
Gang Słodziaków 2. Jak odebrać maskotkę?
Biedronka zrobiła jednak wyjątek dla rodziców, którzy wciąż nie mogą otrzymać maskotek.
„Dochodzą do nas jednak sygnały, że nie wszystkim z Was udało się odebrać maskotki i książkę w czasie trwania akcji. Po akcji zebraliśmy z naszych sklepów z całej Polski wszystkie pozostałe maskotki i książki, aby przekazać je Wam” – napisała Biedronka w komunikacie.
Jeżeli dysponujecie więc kartą z odpowiednią liczbą naklejek, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. W zgłoszeniu prosimy o podanie Imienia, Nazwiska, telefonu kontaktowego, adresu, numeru karty kolekcjonerskiej (nr kodu kreskowego na ostatniej stronie) oraz wybranej nagrody (Słodziak, Junior wraz z podaniem preferowanego rodzaju lub książka), a w temacie „Gang Słodziaków”.
Zobacz także
Klienci z albumami wypełnionymi naklejkami mogą zgłosić się do Biedronki do 18 grudnia 2019 roku.
Jednak sieć sklepów nie daje gwarancji, że pluszaków wystarczy dla wszystkich klientów. Liczba maskotek i książek Gang Słodziaków jest ograniczona. Każdy klient będzie mógł odebrać maksymalnie 2 maskotki i 2 książki. Do tego konieczna jest wypełniona naklejkami karta kolekcjonerska.
RadioZET.pl/Dziennik Łódzki
Oceń artykuł